1 Quel est le délai de livraison ? Aux Pays-Bas, nous livrons sous 1 à 3 jours ouvrés. Vous commandez avant 15:00 ? Nous nous efforçons alors d'expédier votre commande le jour même, et aux Pays-Bas, vous la recevez généralement le lendemain. Vers l'étranger, cela peut prendre plus de temps. Les commandes passées le week-end sont expédiées le lundi.
2 Puis-je échanger mon article contre une autre taille ou couleur ? Oui, via notre portail de retour, vous pouvez facilement l'échanger contre une autre taille, une autre couleur ou même un autre produit. Vous enregistrez l'échange, vous renvoyez l'article et une nouvelle commande est passée pour le produit de remplacement. En cas d'échange, le retour est gratuit.
3 Quelle est votre politique de retour ? Vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis et annuler votre commande, puis de 14 jours supplémentaires pour la renvoyer effectivement via le portail de retour. Le produit doit être dans son état et son emballage d'origine.
4 Que faire si mon produit se casse ? Notre période de garantie est de 100 jours à compter de l'achat. Votre produit s'est cassé et ne fonctionne plus comme il le devrait ? Signalez-le via notre page garantie — nous évaluerons s'il est couvert par la garantie. Par ailleurs, vos droits légaux (la garantie légale) s'appliquent toujours.
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Chez Burned Sports, nous vous simplifions les retours ! Vous disposez de 14 jours après réception pour enregistrer votre retour, puis de 14 jours supplémentaires pour le renvoyer. Si vous choisissez un avoir, vous recevez 115% du montant de l'achat sous forme d'avoir (non échangeable contre de l'argent) et votre retour est gratuit depuis les Pays-Bas, la Belgique et l'Allemagne. Vous trouverez toutes les informations nécessaires pour nous retourner votre produit ici, sur notre page retours.
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