Retours

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter de votre commande sans donner de motif jusqu'à 14 jours après le jour de sa réception. Après la rétractation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour renvoyer votre produit. Le montant total de la commande, frais d'expédition compris, vous est alors crédité. Seuls les frais de renvoi de votre domicile vers la boutique en ligne sont à votre charge. Ces frais s'élèvent à environ €7,25 par colis ; pour les tarifs exacts, consultez le site web de votre transporteur.

Si vous exercez votre droit de rétractation, renvoyez-nous le produit avec tous les accessoires livrés et, dans la mesure du raisonnable, dans son état et son emballage d'origine. Si le produit ou l'emballage est plus endommagé que nécessaire pour vendre le produit, nous pouvons vous facturer cette dépréciation. Manipulez donc le produit avec soin et veillez à ce qu'il soit bien emballé lors d'un retour.

Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@burnedsports.com. Nous vous rembourserons ensuite le montant dû de la commande dans les 14 jours suivant l'enregistrement de votre retour, à condition que nous ayons déjà reçu le produit en retour en bon état.

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du produit.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier (Flowdetail Europe B.V., Hinthamerstraat 39, 5211 ME 's-Hertogenbosch, Pays-Bas, contact@burnedsports.com, téléphone +31 (0)73 689 9454) votre décision de rétractation du contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple par écrit par courrier postal, par fax ou par e-mail). Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que vous avez effectués jusqu'à ce moment, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins coûteuse que nous proposons), sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard 14 jours après le jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous avez expressément accepté qu'il en soit autrement. En tout état de cause, nous ne vous facturons aucuns frais pour ce remboursement.

Nous pouvons attendre pour vous rembourser jusqu'à ce que nous ayons récupéré les biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les biens sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard 14 jours après le jour où vous nous avez communiqué votre décision de rétractation du contrat. Vous êtes dans les délais si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai de 14 jours.

Les frais directs de renvoi des biens sont à votre charge.
Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation des biens résultant d'une utilisation des biens allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de ces biens.

Exceptions

Est exclu du droit de rétractation tout achat de consommateur portant sur la livraison de :

• produits fabriqués selon les spécifications du consommateur, qui ne sont pas préfabriqués et qui sont fabriqués sur la base d'un choix ou d'une décision individuels du consommateur, ou qui sont clairement destinés à une personne spécifique ;
• produits susceptibles de se détériorer rapidement ou ayant une durée de conservation limitée ;
• produits qui ne se prêtent pas à un renvoi pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et dont le scellé a été brisé après la livraison ;
• produits qui, après la livraison, ont été mélangés de manière indissociable à d'autres articles du fait de leur nature ;
• enregistrements audio et vidéo et logiciels informatiques dont le scellé a été brisé après la livraison ;
• journaux, périodiques ou magazines, à l'exception d'un contrat de fourniture régulière de telles publications (un abonnement).