Termes et conditions
Article 1 - Identité de l'entrepreneur
Boutique en ligne et boutique en ligne du siège social:
Burned Sports 's-Hertogenbosch
Hinthamerstraat 39
5211ME, 's-Hertogenbosch
les Pays-Bas
Numéro de téléphone: +31 (0) 73-6899454
Adresse e-mail: customerservice@burnedsports.com
TVA: NL862367475B01
COC: 82180407
Banque: BUNQNL2AXXX
IBAN: NL74BUNQ2057656241
Flowdetail Europe B.V.
Hinthamerstraat 39
5211ME 's-Hertogenbosch
Nederland
Article 2 - Contrat d'achat
Un contrat d'achat est conclu après avoir passé la commande dans notre boutique en ligne. Nous enverrons au client un e-mail de confirmation contenant tous les détails de commande / adresse, tels que saisis par le client. Vous recevrez également une facture standard après paiement de la commande. Les erreurs sont entièrement aux risques et aux frais de l'acheteur. Si vous souhaitez toujours annuler la commande, nous vous demandons de nous envoyer un email dans un délai d'un jour ouvrable. Si vous annulez trop tard et que la commande est en cours de traitement, nous facturons des frais d'administration de 5% (minimum 5 euros).
Article 3 - Prix
Les prix indiqués par nous sont en Euros, TVA comprise, mais hors frais de port. Tous les prix sont sujets à des changements de prix. Les prix modifiés n'affectent pas les commandes en cours.
Article 4 - Mode de paiement direct
Vous payez votre commande immédiatement après l'avoir passée via Ideal et / ou votre banque. Ce montant comprend la TVA et les frais de livraison. Le montant total peut être trouvé dans le panier à la caisse / commande sécurisée. Si vous payez par carte de crédit, le montant total (y compris les frais de port) sera immédiatement débité de votre carte de crédit. Le montant total peut être trouvé dans le panier à la caisse / commande sécurisée.
Article 5 - Mode de paiement par la suite
Les sommes dues par le consommateur doivent être payées dans les 14 jours suivant le délai de réflexion prévu à l'article 8 alinéa 1.
Le consommateur a le devoir de signaler sans délai les inexactitudes dans les détails de paiement fournis ou déclarés à Burned Sports signaler.
Si le consommateur ne respecte pas ses obligations de paiement à temps, après avoir été payé par Burned Sports une attention particulière a été portée au retard de paiement et l'entrepreneur a accordé au consommateur un délai de 14 jours pour continuer à s'acquitter de ses obligations de paiement, après que le paiement n'a pas été effectué dans ce délai de 14 jours, les intérêts légaux sont dus sur le montant dû et l'entrepreneur a le droit de facturer les frais de recouvrement extrajudiciaires qu'il a engagés. Ces frais de recouvrement s'élèvent au maximum à: 15% sur les encours jusqu'à 2 500 €; 10% sur les 2500 € suivants et 5% sur les 5000 € suivants avec un minimum de 40 €.
Article 6 - Mode d'expédition et frais
Les commandes sont expédiées avec DPD. Dans la plupart des cas, cela livre dans un délai d'un ou deux jours ouvrables. Les envois sont toujours aux frais et risques du vendeur. Le choix du mode d'expédition et d'emballage nous appartient. Le moment de la livraison légale est le moment où la marchandise vous est livrée ou à un tiers désigné par vous. Si le facteur ne vous rencontre pas chez vous, il vous laissera un reçu de retrait. Vous pouvez ensuite l'utiliser et une pièce d'identité valide pour récupérer le colis au DPD. Le colis restera ensuite au point de service DPD pendant 3 semaines avant de nous être renvoyé. Si dans une telle situation nous devons vous renvoyer le colis, nous facturerons à nouveau les frais d'expédition et d'emballage suivants. Nous offrons également la possibilité de livrer votre commande à une adresse différente. Vous pouvez l'indiquer lorsque vous remplissez vos coordonnées.
Article 7 - Délai de livraison
Les délais de livraison sont indiqués par produit dans la boutique en ligne. Cependant, le délai de livraison dépend fortement du type d'article. Avec notre gamme d'autant de combinaisons différentes de tailles et de couleurs que possible, nous ne pouvons éviter le fait que parfois les articles sont temporairement indisponibles, entraînant un retard de commande. Vous pouvez toujours consulter l'état de votre commande en saisissant votre numéro de commande et votre adresse e-mail. Si vous souhaitez une certitude ou une clarté à l'avance sur le délai de livraison d'un article, veuillez appeler notre service client au 073-690-7857. Si un article s'avère indisponible, nous vous contacterons. Assurez-vous donc toujours que votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone sont correctement saisis et que vous les vérifiez régulièrement.
Article 8 - Droit de rétractation
Le consommateur peut résilier un accord concernant l'achat d'un produit sans donner de motifs pendant un délai de réflexion de 14 jours. Burned Sports peut demander au consommateur la raison du retrait, mais ne peut pas l'obliger à indiquer sa (ses) raison (s).
Le délai de réflexion visé au paragraphe 1 commence le jour après que le consommateur, ou un tiers désigné par le consommateur à l'avance, qui n'est pas le transporteur, a reçu le produit, ou:
si le consommateur a commandé plusieurs produits dans la même commande: le jour où le consommateur, ou un tiers désigné par lui, a reçu le dernier produit.
si la livraison d'un produit comprend plusieurs envois ou parties: le jour où le consommateur, ou un tiers désigné par lui, a reçu le dernier envoi ou la dernière partie;
dans le cas de contrats de livraison régulière de produits pendant une certaine période: le jour où le consommateur, ou un tiers désigné par lui, a reçu le premier produit.
Article 9 - Article mal livré
Si le consommateur reçoit un mauvais produit, c'est-à-dire un produit autre que le produit commandé par le consommateur, il sera échangé par Burned Basketball contre le produit correct ou comparable. A cet effet, le client doit contacter le service client par écrit dans les 8 jours suivant l'expédition. Si nous constatons que nous avons envoyé le mauvais produit, nous rembourserons les frais d'expédition du client.
Article 10 - Obligations du consommateur pendant le délai de réflexion
Pendant la période de réflexion, le consommateur manipulera le produit et l'emballage avec soin. Il ne déballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit. Le point de départ ici est que le consommateur ne peut manipuler et inspecter le produit que comme il serait autorisé à le faire dans un magasin.
Le consommateur n'est responsable que de la dépréciation du produit qui résulte d'une manière de manipuler le produit qui va au-delà de ce qui est autorisé au paragraphe 1.
Article 11 - Exercice du droit de rétractation par le consommateur et ses frais
Si le consommateur fait usage de son droit de rétractation, il doit le signaler à l'entrepreneur dans le délai de réflexion au moyen du modèle de formulaire de rétractation ou d'une autre manière non ambiguë.
Dès que possible, mais dans les 14 jours suivant le jour suivant la notification visée au paragraphe 1, le consommateur renverra le produit ou le remettra à (un représentant autorisé de) Burned Basketball BV Dans tous les cas, le consommateur dispose du délai de retour dans les pris en compte s'il retourne le produit avant l'expiration du délai de rétractation.
Le consommateur retourne le produit avec tous les accessoires fournis, si cela est raisonnablement possible dans son état et son emballage d'origine.
Le risque et la charge de la preuve de l'exercice correct et en temps opportun du droit de rétractation incombent au consommateur.
Le consommateur supporte les frais directs de retour du produit.
Si le consommateur exerce son droit de rétractation, tous les accords supplémentaires seront dissous de plein droit.
Article 12 - Obligations de l'entrepreneur en cas de rétractation
Après avoir reçu la notification électronique de retrait, Burned Basketball enverra immédiatement un accusé de réception dans les 7 jours suivant la réception.
L'entrepreneur remboursera tous les paiements du consommateur, y compris les frais de livraison facturés par l'entrepreneur pour le produit retourné, sans délai mais dans les 14 jours suivant le jour où le consommateur lui notifie la rétractation. Burned Sports attendra avec remboursement jusqu'à ce qu'il ait reçu le produit ou jusqu'à ce que le consommateur démontre qu'il a renvoyé le produit.
Burned Sports utilise le même moyen de paiement que celui utilisé par le consommateur pour le remboursement, à moins que le consommateur n'accepte une autre méthode. Le remboursement est gratuit pour le consommateur.
Si le consommateur a opté pour une méthode de livraison plus chère que la livraison standard la moins chère, Burned Basketball ne remboursera que les frais d'expédition standard.
Article 13 - Exclusion du droit de rétractation
Les produits suivants sont exclus du retrait:
Est exclu du droit de rétractation un achat consommateur qui concerne la livraison de:
- les produits fabriqués selon les spécifications du consommateur, qui ne sont pas préfabriqués et qui sont fabriqués sur la base d'un choix individuel ou d'une décision du consommateur, ou qui sont clairement destinés à une personne déterminée;
- les produits qui se gâtent rapidement ou qui ont une durée de conservation limitée;
- les produits ne pouvant être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et dont le sceau a été brisé après la livraison
- les produits qui sont irrévocablement mélangés avec d'autres articles après la livraison en raison de leur nature;
- les enregistrements audio et vidéo et les logiciels informatiques dont le sceau a été brisé après la livraison;
- journaux, magazines ou magazines, à l'exception d'un accord pour la livraison régulière de ces publications (un abonnement). »
Article 14 - Garantie
Si le client reçoit un produit endommagé, il sera livré par Burned Sports échangé contre un produit identique ou comparable. A cet effet, le client doit contacter notre service client dans les 8 jours suivant la réception. Si nous constatons que nous avons envoyé un produit endommagé, nous rembourserons les frais d'expédition du client.
Une garantie du fabricant est fournie sur les chaussures que Burned Sports acheté. La garantie du fabricant est une période de 100 jours après réception du produit. La garantie du fabricant peut être utilisée si une chaussure est endommagée à un point tel qu'elle ne convient plus raisonnablement à la marche. Dans ce cas, une paire de chaussures de remplacement sera proposée ou la réparation par un cordonnier sera effectuée par Burned Sports sera remboursé.
Article 15 - Réclamations et litiges
La loi néerlandaise s'applique à tous nos accords. Le tribunal néerlandais compétent est, par affiliation d'autres autorités, compétent pour connaître de tous les litiges pouvant survenir dans le cadre de l'accord entre Burned Basketball et l'autre partie. Les réclamations concernant votre commande doivent toujours nous être signalées par écrit dans les 8 jours.
Article 16 - Vos données personnelles chez Burned Basketball
Nous ne rendrons pas vos informations personnelles accessibles à des tiers. Nous apprécions la confiance que vous nous accordez et mettrons tout en œuvre pour protéger vos informations personnelles. Nous vous enverrons vos informations enregistrées sur demande.
Article 17 - Non respect de nos conditions
Si un client Burned Basketball ne respecte pas nos conditions générales telles que formulées, tout droit d'échange, de retour ou de crédit d'une commande deviendra caduque. Burned Basketball se réserve le droit de facturer tous les frais encourus pour une commande au client par la suite.