Je souhaite retourner mon produit, est-ce possible ?
Oui, vous pouvez retourner vos produits dans un délai de 100 jours. À condition qu'ils ne soient pas endommagés et qu'ils n'aient pas été utilisés. Cette possibilité est laissée à notre discrétion. Les frais de retour s'élèvent à 5,95 euros par commande. Vous pouvez facilement enregistrer votre retour sur le portail des retours Burned
Comment échanger mon produit contre un nouveau ?
Si vous souhaitez échanger un produit, retournez le produit et suivez le processus de retour.
Vous retournez un produit et commandez un produit de remplacement. Vous pouvez opter pour un crédit shopping. Les frais de retour sont alors gratuits et nous augmenterons votre crédit d'achat de 5,00 EUR.
Quelles sont les modalités de retour d'un produit ?
Il existe deux manières de retourner un produit. Le moyen simple et gratuit consiste à retourner le produit au magasin Burned Sports à Den Bosch dans les 14 jours.
L'autre moyen consiste à enregistrer votre commande sur le portail de retour Burned dans les 14 jours suivant la réception de la commande. pour retourner effectivement la commande. Ce délai de retour s'applique également si vous avez acheté un produit chez nous dans le magasin de Den Bosch.
Puis-je également obtenir un remboursement si je retourne un produit ?
Bien sûr! Si vous retournez un produit en bon état et pendant la période de retour, vous recevrez un remboursement du prix d'achat moins les frais de retour de 5,95 EUR. Une fois que nous aurons reçu le produit, votre argent vous sera transféré dans les plus brefs délais et au plus tard dans le délai légal de 14 jours. Lors de l'enregistrement de votre retour sur la page Retours Burned, indiquez le motif du retour pour lequel vous souhaitez récupérer votre argent. Vous pouvez également opter pour un crédit shopping. Nous prendrons ensuite en charge vos frais de retour et augmenterons votre crédit d'achat de 5,00 EUR. Notre équipe fera le reste !
Combien de temps ai-je pour retourner mes produits ?
A partir du moment où vous recevez le colis, vous disposez de 100 jours pour retourner votre produit.
Si vous retournez le produit après 14 jours, nous vous rembourserons votre argent sous forme de crédit magasin.
Qu'est-ce que le droit de rétractation ?
Droit de rétractation
Vous avez le droit de résilier le contrat dans un délai de 14 jours sans indication de motif. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, acquérez des possession de la marchandise. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous en informer (flowdetail europe b.v., Hinthamerstraat 39, 5211 ME Den Bosch - Pays-Bas, customerservice@burnedsports.com Téléphone : + 31 (0)73 689 9454) via un formulaire sans ambiguïté. déclaration (par exemple par écrit par courrier, fax ou e-mail) de votre décision de résilier le contrat. Vous pouvez pour cela utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais vous n’y êtes pas obligé. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer votre communication concernant votre exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.Conséquences de la rétractationSi vous résiliez le contrat, vous recevrez tous les paiements que vous avez effectués jusqu'à ce moment-là. , y compris les frais de livraison (à l'exception des éventuels frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison différent de la livraison standard la moins chère que nous proposons) sans délai et en tout cas au plus tard 14 jours après que nous ayons été informés de votre décision pour se retirer de l'accord, revenez de nous. Nous vous rembourserons en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; dans tous les cas, aucun frais ne vous sera facturé pour un tel remboursement. Nous pouvons attendre le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu la marchandise ou que vous ayez démontré que vous avez retourné la marchandise, selon la première éventualité. Vous devez retourner ou remettre les marchandises sans délai, mais en tout cas au plus tard 14 jours après le jour où vous nous avez communiqué votre décision de résilier le contrat. Vous êtes à temps si vous retournez la marchandise avant l'expiration du délai de 14 jours. Les frais directs du retour sont à votre charge. Vous n'êtes responsable que de la dépréciation de la marchandise résultant de l'utilisation de la marchandise, qui va au-delà ce qui est nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien.Exceptions Sont exclus du droit de rétractation tout achat de consommateur qui concerne la livraison de : - produits fabriqués selon les spécifications du consommateur, qui ne sont pas préfabriqués et qui sont fabriqués sur qui sont fondés sur un choix individuel ou une décision du consommateur ou qui sont clairement destinés à une personne spécifique ; - des produits qui se détériorent rapidement ou ont une durée de conservation limitée ; - des produits qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et dont le sceau a été brisé après la livraison ; - les produits qui ont été irrévocablement mélangés à d'autres articles après la livraison ; - les enregistrements audio et vidéo et les logiciels informatiques dont le sceau a été brisé après la livraison ; - les journaux, magazines ou magazines, avec le à l’exception d’un accord pour la livraison régulière de telles publications (un abonnement).