Garantie retouren
Retourtermijn voor garantieclaims
Wil je een product retourneren omdat het kapot is gegaan, zo erg dat het redelijkerwijs zijn functie niet meer kan vervullen, en denk je dat je daarom voor garantie in aanmerking komt? Ga dan naar de Burned garantieportal.
Onze garantieperiode bedraagt 100 dagen na aankoop.
Voorwaarden garantieclaim
Ben je ontevreden over je product omdat het te snel kapot is gegaan? Dan kun je dit hier aanmelden. Geef aan waarom je denkt dat het product onder de garantie valt. We vragen je ook om een foto van het product te uploaden.
Wij beoordelen of je product inderdaad onder de garantie valt.
Wordt je garantieverzoek toegekend, dan sturen we je hetzelfde product of een vergelijkbaar vervangend product toe, dat je al hebt gekozen in het garantieproces.
Is een vervangend product niet op voorraad, dan nemen we contact met je op om samen tot een goede oplossing te komen.
Je wettelijke rechten blijven gelden
Onze garantie van 100 dagen doet niets af aan je wettelijke rechten. Volgens de wet moet een product doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten (de wettelijke garantie, ook wel conformiteit genoemd). Is dat niet zo, dan kun je daar ook na de 100 dagen een beroep op doen. Neem in dat geval contact met ons op.
Heb je toch nog een andere vraag? Onze klantenservice staat voor je klaar. De chat op onze website is altijd beschikbaar en helpt je direct met veel standaardvragen, zoals informatie over je bestelling. Kan de chat je vraag niet oplossen, dan wordt die doorgestuurd en zo snel mogelijk behandeld. Bellen kan tijdens de openingstijden van onze winkel via +31 (0)73 689 9454. Mailen kan naar contact@burnedsports.com; op e-mails reageren we binnen 24 uur.
