Retourneren van producten
Ik wil graag mijn product retourneren . Hoe doe ik dat?
Je kunt jouw product(en) binnen 14 dagen retourneren. Mits deze onbeschadigd en ongebruikt zijn. E.e.a. ter beoordeling aan ons. Op de Burned retourenportal meld je jouw retour binnen 14 dagen na ontvangst aan. Daar vind je ook de retourvoorwaarden en retourkosten. Kijk voor meer informatie op onze retourneren pagina.
Ik heb via Klarna gekocht en wil retourneren. Hoe doe ik dat?
Je kunt jouw product(en) binnen 14 dagen retourneren. Mits deze onbeschadigd en ongebruikt zijn. E.e.a. ter beoordeling aan ons. Op de Burned retourenportal meld je jouw retour binnen 14 dagen na ontvangst aan. Daar vind je ook de retourvoor- waarden en retourkosten. Kijk voor meer informatie op onze retourneren pagina.
LET OP: gebruik niet de CLAIM button bij Klarna deze knop is bestemd voor beschadigde goederen. Bij onjuist gebruik van de Claim knop kunnen de kosten hiervoor worden ingehouden op de terugbetaling van jouw retour.
Hoe ruil ik mijn product om voor een nieuw product?
Als je graag een product wilt ruilen, meld je jouw product voor retour aan op de retourportal. Vervolgens kun je dan kiezen voor een gratis retour (binnen Nederland en België) en een extra shoptegoed van EUR 5,00 of geld terug.
Vervolgens bestel je jouw vervangend product op onze webshop.
Kijk voor meer informatie op onze retourneren pagina.
Op welke manieren kan ik een product retourneren?
Er zijn twee manieren om een product te retourneren. Je kunt het product binnen 14 dagen afgeven in de Burned winkel in Den Bosch.
De andere manier is om jouw product binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden op de Burned retourportal
Hierna heb je nogmaals 14 dagen om de bestelling daadwerkelijk retour te sturen.
Deze retourtermijn geldt ook als je bij ons in de winkel in Den Bosch een product hebt gekocht.
Kijk voor meer informatie op onze retourneren pagina.
Kan ik ook geld terug krijgen als ik een product retourneer?
Jazeker! Wanneer je een product retourneert in onbeschadigde staat en het product binnen de retourtermijn van 14 dagen hebt aangemeld op onze retourportal. Als je vervolgens het product binnen 14 dagen na registratie opstuurt, dan krijg je het aankoopbedrag minus retourkosten binnen Nederland en Belgie terug.
Op het moment dat wij het product ontvangen hebben, wordt jouw geld zo snel mogelijk en uiterlijk binnen de wettelijk gestelde termijn van 14 dagen aan je overgemaakt.
Je kunt ook kiezen voor shoptegoed. Dan betalen wij jouw retourkosten in Nederland en Belgie en verhogen wij jouw shoptegoed met EUR 5,00.
Ons team doet de rest!
Hoe lang heb ik de tijd om mijn producten te retourneren?
Vanaf het moment dat je het pakket hebt ontvangen, heb je 14 dagen om jouw product te retourneren.
Retourneer je het product na 14 dagen dan geven we jouw geld terug in de vorm van shoptegoed.
Wat is het Herroepingsrecht ?
Herroepingsrecht
U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (flowdetail europe b.v., Hinthamerstraat 39, 5211 ME Den Bosch - Nederland, klantenservice@burnedsports.com Telefoon: + 31 (0)73 689 9454) via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van de herroeping
Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.
Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben terug gekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
De directe kosten van de terugzending komen voor uw rekening..
U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en het werking van de goederen vast te stellen.
Uitzonderingen
Uitgezonderd van het herroepingsrecht is een consumentenkoop die ziet op de levering van:
- volgens specificaties van de consument vervaardigde producten, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
- producten die snel bederven of die een beperkte houdbaarheid hebben;
- producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken;
- producten die na levering door hun aard onherroepelijk zijn vermengd met andere zaken;
- audio- en video-opnamen en computerprogrammatuur waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
- kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van een overeenkomst voor de geregelde levering van dergelijke publicaties (een abonnement).”