Rückgabe

Zurückzukehren
Registrieren Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung im Burned Retourenportal
Danach haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um die Bestellung tatsächlich zurückzusenden.
Diese Rückgabefrist gilt auch, wenn Sie ein Produkt bei uns in unserem Geschäft in Den Bosch gekauft haben.
BITTE BEACHTEN SIE: Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, weil es kaputt ist. Und es ist so stark kaputt, dass es seine Funktion nicht mehr vernünftig erfüllen kann. Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie daher Anspruch auf eine Garantie haben, gehen Sie zur Garantie Seite.

Rücksendekosten aus den Niederlanden, Belgien und Deutschland
(Rücksendekosten aus anderen Ländern gehen zu Lasten des Kunden)
Die Rücksendekosten sind kostenlos, wenn Sie sich für eine Gutschrift entscheiden. Und dann erhöhen wir auch noch Ihr Einkaufsguthaben um 5,00 Euro!
Wenn Sie sich für eine Rückerstattung entscheiden, betragen die Rücksendekosten +/- EUR 6,95 pro Rücksendung.
Wenn Sie eine Bestellung mit Guthaben bezahlt haben und den Kauf zurücksenden. Dann erhalten Sie kein Geld zurück. Anschließend wird eine neue Gutschrift über den Wert der Rücksendung ausgestellt.
Die Rücksendung im Laden in Den Bosch ist kostenlos :-).
Wir meinen also, es persönlich mitzubringen, was schön ist :-).

Schritte zur Registrierung einer Retoure

1. Verpacken Sie die Artikel in der Originalverpackung
Der Artikel muss immer in der Originalverpackung und im Originalversandkarton (oder einer ähnlichen Verpackung) zurückgesendet werden. Ist dies nicht der Fall, können Gebühren anfallen.

2. Registrieren Sie Ihre Rücksendung
Gehen Sie zum Burned Rückgabeportal
Bringen Sie das Etikett auf der Versandverpackung an, in der Sie Ihr Paket erhalten haben. (Und kleben Sie das Rücksendeetikett NICHT auf den Originalkarton (Schuhkarton).) In diesem Fall können hierfür Kosten anfallen.

3. Geben Sie Ihre Retoure ab
Geben Sie Ihre Rücksendung an einer ausgewählten Abgabestelle in Ihrer Nähe ab. Auf dem Burned Retourenportal können Sie selbst einen Spediteur auswählen

4. Verfolgen Sie Ihre Rücksendung
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung einer Rücksendung bis zu 10 Tage dauern kann. Wenn Ihre Rücksendung nach 10 Tagen noch nicht bearbeitet wurde, kontaktieren Sie uns bitte.
Bei Abgabe Ihrer Rücksendung erhalten Sie einen Nachweis mit einem Track & Trace-Code, mit dem Sie Ihre Rücksendung verfolgen können.

5. Rückerstattung
Wir erstatten Ihnen dann schnellstmöglich den Betrag zurück. Dies erfolgt spätestens innerhalb von 10 Tagen. In dieser Zeit können wir warten, bis wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben. Sollte dies nicht der Fall sein, kontaktieren Sie uns bitte.

Wie funktioniert der Austausch?
Umtausch ist für uns dasselbe wie Rückgabe. Sie können den Artikel zurückgeben und einen neuen Artikel bestellen. Auch hierfür gelten die Versand- und Rückgabebedingungen.
Wenn Sie sich unser Burned-Retourenportal ansehen, werden Sie feststellen, dass Sie sich auch für eine Gutschrift entscheiden können.
Anschließend erhalten Sie eine kostenlose Rückfahrkarte und zusätzlich 5,00 Euro Einkaufsguthaben. (Nur für Kunden aus die Niederlande, Belgien and Frankreich).
Das scheint uns eine tolle Umtauschmöglichkeit zu sein :-).
Sie können uns auch anrufen und wir helfen Ihnen beim richtigen Kauf.

Ich habe einen falschen Artikel erhalten. Was jetzt?
Wenn Sie einen Artikel erhalten haben, den Sie nicht bestellt haben, liegt wahrscheinlich ein Fehler bei uns vor. Sehr ärgerlich, aber wir werden es für Sie lösen. Gehen Sie zu unserem Burned Retourenportal und wählen Sie den Grund für die Rücksendung des falschen Produkts aus.
Die Versandkosten für Rücksendungen übernehmen wir. (Für Kunden aus den Niederlanden, Belgien und Deutschland).
Und wir schicken Ihnen das passende Produkt zu.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erhalten Sie alle bis dahin geleisteten Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme etwaiger zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben) ohne Rückzahlung zurück Verzögerung und in jedem Fall spätestens 14 Tage, nachdem wir über Ihre Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, informiert wurden. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können mit der Rückerstattung warten, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Ware unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie uns über den Rücktritt vom Vertrag mitteilen, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Sie sind pünktlich, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen zurücksenden.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausnahmen
Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen ist ein Verbraucherkauf, der die Lieferung von:
- Produkte, die nach Verbraucherspezifikationen hergestellt werden, die nicht vorgefertigt sind und die auf der Grundlage einer individuellen Wahl oder Entscheidung des Verbrauchers hergestellt werden oder die eindeutig für eine bestimmte Person bestimmt sind;
- Produkte, die schnell verderben oder nur eine begrenzte Haltbarkeitsdauer haben;
- Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung gebrochen wurde;
- Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Lieferung unwiderruflich mit anderen Gegenständen vermischt werden;

- Audio- und Videoaufzeichnungen sowie Computersoftware, deren Siegel nach der Lieferung gebrochen wurde;
- Zeitungen, Zeitschriften oder Zeitschriften, mit Ausnahme einer Vereinbarung über die regelmäßige Lieferung dieser Veröffentlichungen (ein Abonnement).“

Haben Sie noch eine Frage? Unser Kundenservice ist für Sie da. Sie erreichen uns werktags zwischen 12:00 und 18:00 Uhr unter +31 (0)73-6899454 oder per E-Mail an customerservice@burnedsports.com. Für E-Mails werden wir Sie innerhalb von 24 Stunden kontaktieren.