Rückgabe von Produkten
Ich möchte mein Produkt zurückgeben, ist das möglich?
Ja, Sie können Ihr(e) Produkt(e) innerhalb von 100 Tagen zurückgeben. Vorausgesetzt, sie sind unbeschädigt und unbenutzt. E.a. für unsere Einschätzung. Sie können Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt auf dem Burned-Retourenportal registrieren. Dort finden Sie auch die Rücksendebedingungen und Rücksendekosten.
Ik heb via Klarna gekocht en wil retourneren. Hoe doe ik dat?
Je kunt jouw product(en) binnen 14 dagen retourneren. Mits deze onbeschadigd en ongebruikt zijn. E.e.a. ter beoordeling aan ons. Op de Burned retourenportal meld je jouw retour binnen 14 dagen na ontvangst aan. Daar vind je ook de retourvoor- waarden en retourkosten. Kijk voor meer informatie op onze retourneren pagina.
LET OP: gebruik niet de CLAIM button bij Klarna deze knop is bestemd voor beschadigde goederen. Bij onjuist gebruik van de Claim knop kunnen de kosten hiervoor worden ingehouden op de terugbetaling van jouw retour.
Wie tausche ich mein Produkt gegen ein neues Produkt ein?
Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten, senden Sie das Produkt zurück und befolgen Sie den Rückgabeprozess.
Sie geben ein Produkt zurück und bestellen ein Ersatzprodukt. Sie können sich für einen Einkaufskredit entscheiden. Dann sind die Rücksendekosten innerhalb die Niederlande kostenlos und wir erhöhen Ihr Einkaufsguthaben um 5,00 EUR.
Auf welche Weise kann ich ein Produkt zurückgeben?
Es gibt zwei Möglichkeiten, ein Produkt zurückzugeben. Der einfache und kostenlose Weg besteht darin, das Produkt innerhalb von 14 Tagen an die Burned Sports-Filiale in Den Bosch zu liefern.
Die andere Möglichkeit besteht darin, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung im Burned-Retourenportal zu registrieren
Danach haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um die Bestellung tatsächlich zurückzusenden.
Diese Rückgabefrist gilt auch, wenn Sie ein Produkt bei uns in unserem Geschäft in Den Bosch gekauft haben.
Kann ich auch eine Rückerstattung erhalten, wenn ich ein Produkt zurücksende?
Natürlich! Wenn Sie ein Produkt in unbeschädigtem Zustand und innerhalb der Rückgabefrist zurücksenden, erhalten Sie eine Rückerstattung des Kaufpreises abzüglich der Rücksendekosten in Höhe von 5,95 Euro. Sobald wir das Produkt erhalten haben, wird Ihnen Ihr Geld schnellstmöglich, spätestens jedoch innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist von 14 Tagen, überwiesen. Geben Sie bei der Registrierung Ihrer Rücksendung auf der Seite „Burned Retourenportal“ den Grund für die Rücksendung an, sodass Sie Ihr Geld zurückerhalten möchten. Sie können sich auch für einen Einkaufskredit entscheiden. Wir übernehmen dann Ihre Rücksendekosten und erhöhen Ihr Einkaufsguthaben um 5,00 EUR. Den Rest erledigt unser Team!
Wie lange muss ich meine Produkte zurückgeben?
Ab Erhalt des Pakets haben Sie 100 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzugeben. Wenn Sie das Produkt nach 14 Tagen zurücksenden, erstatten wir Ihnen Ihr Geld in Form einer Gutschrift.
Was ist das Widerrufsrecht?
Recht auf Widerruf
Sie haben das Recht, binnen einer Frist von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (flowdetail europe b.v., Hinthamerstraat 39, 5211 ME Den Bosch - Niederlande, klantenservice@burnedsports.com Telefon: + 31 (0)73 689 9454) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Rücktritts
Wenn Sie den Vertrag widerrufen, haben Sie alle Zahlungen, die Sie bis dahin geleistet haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können mit der Rückzahlung warten, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Sie haben die Frist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ausnahmen
Ausgeschlossen vom Widerrufsrecht ist ein Verbraucherkauf, der die Lieferung von:
- Produkten, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt werden, die nicht vorgefertigt sind und die aufgrund einer individuellen Auswahl oder Entscheidung des Verbrauchers hergestellt werden oder die eindeutig für eine bestimmte Person bestimmt sind;
- Produkte, die schnell verderben oder eine begrenzte Haltbarkeit haben;
- Erzeugnisse, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung aufgebrochen wurde;
- Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Lieferung unwiderruflich mit anderen Gegenständen vermischt worden sind;
- Audio- und Videoaufzeichnungen sowie Computersoftware, deren Versiegelung nach der Lieferung aufgebrochen wurde;
- Zeitungen, Zeitschriften oder Magazine, mit Ausnahme einer Vereinbarung über die regelmäßige Lieferung solcher Publikationen (Abonnement)."